מדיניות ביטול עסקה, החלפות והחזרות – מיטל בן ישי

מדיניות זו מנוסחת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981, ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010, החלות על עסקאות מכר מרחוק.

• ביטול עסקה: בהתאם לחוק, רשאית הלקוחה לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה.

• אופן הודעת הביטול: הודעה על ביטול תימסר בכתב באמצעות וואטסאפ / דוא"ל או בפנייה טלפונית לשירות הלקוחות בטלפון 03-5644770.

• תנאי החזרת המוצר: על הפריט להיות מוחזר באריזתו המקורית, כשהוא חדש, תקין, ללא פגם, לא נלבש, ולא נעשה בו כל שימוש, כשהתווית המקורית מחוברת אליו במלואה.

• דמי ביטול: במקרה של ביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, רשאית החברה לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ (הנמוך מביניהם) לפי הוראות הדין.

• החלפת מידה או דגם: ניתן לבצע החלפת מידה או דגם בתוך 14 ימים מקבלת הפריט, בתיאום מול שירות הלקוחות ובכפוף לזמינות במלאי (איסוף/החלפה בסניף או באמצעות שליח).

• זיכוי כספי: הזיכוי הכספי יבוצע לאמצעי התשלום שממנו בוצעה ההזמנה, בתוך עד 14 ימי עסקים מקבלת הפריט בחזרה ובדיקתו על ידינו.

• כתובת להחזרות ואיסוף: סניף מיטל בן ישי, רחוב שמואל הנציב 9, נתניה. טלפון: 03-5644770.